1.1.1. 相关产品参数

其他产品参数可参考官网：http://www.aispeaker.com/products.html

涂鸦版说明书链接

b5：http://www.aispeaker.com/product/manual_tuya_b5.html

p5: http://www.aispeaker.com/product/manual_tuya_p5.html

1.1.2. 语音相关问题

语音唤醒不了，问题排查步骤

1. 桌面 → 设置 → 通用设置 → 语音设置，语音唤醒开关是否打开，如果开着，看是否有设置定时关闭唤醒功能，如果有设置，确认下当前时间是否在可唤醒时间范围内。
2. 查看存储空间是否快满了。（空间不够一般会有提示，可以去删除无用的内容）
3. 点击桌面 > 音乐, 进入音乐界面看是否正常（1. 无初始化对话框 2.不会退出 3. 点击一个音乐再播放一下，确定网络是否正常），如果有初始化对话框一直显示，检查网络，看如下步骤3的页面去重启语音 或双击杀掉AIS应用。
4. 语音没有进行初始化。（前提是网络没有问题，桌面 - 其他应用- 应用管理，下滑找到AIS应用，（P6是点击存储进入）点进去点击“清除数据”。重新到音乐页面，等待初始化完成）
5. 如果步骤2没有问题，点击 桌面》设置》语音设置》语音调试，进入语音调试页面。看语音状态是否是10，如果状态不是10，点击 “重启语音”。如果是10，点击 “唤醒对话”，然后说句 “今天的天气” 看语音是否正常，如果识别不正常，大概率是麦克风问题。如果正常，尝试其他人来唤醒，注意唤醒说话声音不用太大，也不用靠得很近，大概离背景音2米远，正常说话声音即可。
6. 需要检查麦克风是否故障。（可以联系我们查看）

上传音频文件(基础版，用于检测麦克风是否异常)

1. 进入桌面》设置》语音设置》语音调试 界面，点击“保存”按钮，会开始保存音频数据。

2. 语音控制复现问题，说5句：“你好小可”，问题复现难以唤醒后，再次点击步骤1的“保存”按钮，将会停止保存音频数据。

3. 点击 “上传”按钮，再点击“文件管理器”，再点击“0”，然后选择ais-xxx.pcm文件，上传成功后底部会有个小提示。

上传音频文件（高级版，用于检测长时间运行后无法唤醒或识别）

1. 进入桌面》设置》语音设置》语音调试 界面，点击右上角 “高级设置”，5次以上，下方会弹出个 “hello” 的字符,继续连续点击会出现波纹图，说话时可以看到几麦的机器就可以看到有几条变化的波形。（可以检测麦克风是否有问题）

2. 点击 “DN”，会开始保存音频数据。

3. 语音控制复现问题，如：“你好小可，打开客厅灯”，问题复现后，再次点击步骤2的“DN”菜单，将会停止保存音频数据。

4. 点击 “上传”按钮，再点击“文件管理器”，再点击“0”，然后选择ash-aec-xxx.pcm文件，再次重复步骤4，把 ash-rec-xxx.pcm 这个文件也上传。本步骤一共上传2个文件。

语控设备逻辑说明

1. 概述

语音通过增强模糊搜索类型匹配，简化了用户操作设备说法。以前用户每次要说“打开客厅XX灯”, XX灯，用户记忆起来很麻烦，现在都不需要了。用户说“打开客厅灯” 即可打开客厅所有的灯类型设备。

2. 使用建议

对于家居多房间场景，推行房间的概念，以更便捷的控制设备。对于酒店/门店只有一个或少量房间的场景，可以只用一个房间。

3. 语控指令说明

如下()为实际设备名 []是可选的，以灯为例，其他类型（如空调）设备，也按照这个逻辑控制

语音执行场景问题

1. 执行场景通用语句

2. 场景名称

3. 执行 + 场景名称 + 场景
4. 执行 + 场景名称

5. 场景名称 + 场景

6. 对于以下场景名称(场景名称必须是“”里的内容)，指令有如下扩展：

7. “睡觉” 也可以说 “我准备睡觉了、我要睡觉了、我睡觉了、睡了、我睡了、我休息了”等

8. “晨起” 也可以说 “我准备起床了、我要起床了、起床了、我起来了、起来了”等
9. “运动” 也可以说 “我准备运动了、我要运动了”等
10. “离家” 也可以说 “我要走了、我走了、我出门了、我准备走了、我要出门了、我准备出门了”等
11. “回家” 也可以说 “我回家了、我到家了、我回来了、回家了、我下班回家了”等

其他口语化场景语句可以通过添加场景别名实现。

语控音乐播放问题

1. 有的歌曲播放不了

部分歌曲是付费才能听的，播放中遇到收费歌曲去切换到下一首播放

1. 点播的歌曲和语音回来的歌曲不一致

因版权问题没有开放这部分歌曲，推荐其他的歌曲了

1. 目前语控播歌的通用指令有哪些

需要以下关键字：

.*播放.* .*歌.* .*音乐.* .*想听.* .*曲.* .*首.*

如：播放邓紫棋的歌曲、播放怒放的生命、来点音乐、我想听轻音乐、来一首汪峰的歌等

语音搜歌总是超时

背景：WiFi能正常上网，但语控搜歌百分百超时。让小可连接手机热点语控搜歌正常

遇到问题，有以下两种解决方式。

1. 设置下路由器。 参考链接：https://dudns.baidu.com/support/localdns/
2. 在小可主机的WiFi设置下，设置IP。参考链接：https://dudns.baidu.com/support/localdns/Mobile/

语控“你好，小可”后，还没来得及说话，语控界面就很快退出

检测到外界的语音断句了，就会退出界面。看一下喇叭离麦克风是不是太近，如果离得太近，喇叭的笛声对麦克风会有一定的影响。另在稍微安静点的环境下测试一下，看是否还有这种问题。

经常出现“我没有听到声音，再见”

1. 喇叭离机器远一点

2. 进入桌面 - 设置 - 通用设置 - 语音设置 - 语音唤醒回复。语音回复选择“语音回复”，试一下

3. 周围环境尽量保持安静

4. 如果以上三个条件都满足，看下能否找到出现该问题的规律，联系我司研发及时查看下

1.1.3. 智能家居相关问题

485对接智能家居，有协议吗？

485对接智能家居没有协议，可以自定义任何指令码

在哪设置门磁警报功能

门磁可以在房间管理里设置警报功能

小可语控是否支持读取传感器类设备的数据？

例如：

A : 你好，小可
B : 你好，主人
A:  现在室内的PM是多少？

声必可暂未实现此功能

自定义场景执行时，小可的回复语

滑到右屏，点击场景的编辑按钮 → 场景编辑 （在场景提示语框中，输入小可的回复语，点击底部“完成“按钮保存提示语并退出界面）

如何将QQ音乐中的音乐设置为场景音乐

在QQ音乐应用内，将歌曲下载下来回到桌面，点击“音乐”按钮，切换到”本地“TAB栏下，点击“刷新”按钮，下载的歌曲将会出现，点击该歌曲右边的 ... 按钮，收藏后即可在场景编辑界面绑定该音乐

如何设置自定义场景音乐？

1. 添加本地音乐，可以是下载的歌曲，也可以是复制到机器的歌曲。回到桌面，点击“音乐”按钮，切换到”本地“TAB栏下，点击“刷新”按钮，下载的歌曲将会出现，点击该歌曲右边的 ... 按钮，收藏到自己创建的歌单。
2. 添加在线音乐作为场景音乐。在音乐播控界面或歌曲列表中某歌曲右边的 … 按钮，将歌曲收藏到自己创建的歌单。
3. 在场景编辑界面选择场景音乐，选择刚才创建添加歌曲的歌单，点击右上角完成，返回保存，当执行场景时就可以播放设置的歌曲或者整个歌单。

如何实现执行场景时关闭音乐

左滑到右屏，找到该场景，点击编辑按钮，进入场景编辑页，添加场景音乐那里，选择第一个 “无”，点击”保存“ 按钮保存配置

设置定时播放和暂停音乐

播放： 桌面-设置里（P5进入通用设置）找到情景音乐，点击右上角+号，创建情景。选择想要播放的歌单（可以自己创建歌单：1.场景播放指定歌曲。首先在音乐资源页， 可以选择在线和本地。选定一首歌，在点击该歌曲右边的 ... 按钮，添加到一个收藏歌单，场景选择音乐时就可以选择播放这个歌单中的音乐，该歌单可以是一首，可以是多首。 保障歌单里有歌曲并且能播放。2.场景编辑页面。选择场景音乐).设置定时开启,随后保存退出

暂停： 与播放类似，先创建一个相应的情景，在选择场景音乐时选择“无”，在设置暂停时间，保存退出。

开机后处于动画页面，不能进入桌面

1.开机处于第一个动画页面就不动了，直接返回售后 2.开机处于第二个动画页面后不动，可能是桌面应用问题，给客户一个桌面应用APK，客户那边可以在电脑安装360手机助手，通过usb线连接主机和电脑。安装APK重新进入

1.1.4. 外设相关问题

B5是否有低音炮功能？

没有该功能，但可从audio out取音频来混合，外接一些电路上去，而且要接有源低音炮，2个电阻加2个电容，就可以输出到低音炮了

小可主机支持的TF卡最大是多少，有限制的吗？

有限制，最大支持32G

小可主机是否支持连接5G路由器

不支持

1.1.5. 使用相关问题

在哪查看支持的语控指令

语控 “你好，小可” ，进入语音控制页，页面左下角有一个? 按钮，点击即可查看所有支持指令

如何检测升级

桌面设置 → 通用设置 → 软件更新

怎么去掉屏保？

桌面 → 系统设置 → 屏幕休眠 ，把开关关闭

提示内存不足时，卸载不需要的应用

卸载不必要的应用的方法：桌面 → 其他应用 → 设置 → 应用 → 应用名 → 点击卸载

删除本地歌曲文件的方法：桌面 → 音乐 → 本地 → 删除

背景音主机插着USB线，频繁开关机时，出现机器一直处于启动画面

开关机之间要停顿20s，因为电源那边需要彻底放电

485编辑场景控制码界面，延迟发送码的时间单位是什么？

毫秒级单位

网络状态良好情况下，播放音乐一直卡顿，如何排查？

1. 检查喇叭接线是否正确，音频线间是否有缠绕

2. 确认1无误后，检查喇叭是否有问题（换个喇叭试，或少接几个喇叭试，排除是否是喇叭的问题，另：我们只支持定阻喇叭，不支持定压喇叭）

音乐能正常输出声音，但语音文本播报没有声音

喇叭接线错误，相邻L+和L-，R+和R-相接，详情请对照喇叭接线图。

连接了喇叭，但没有任何声音输出

1. 检查喇叭接线是否正确，音频线是否可用

2. 喇叭是否是定阻喇叭，只支持定阻

3. 检查设置 → 语音设置中是否开启了静音，音量是否调到了最低

4. 以上三点不行，恢复出厂设置后在测试

5. 以上都不行返修

USB连接不上小可

1. 查看设备USB调试功能是否打开
2. 检查电脑USB驱动
3. 确认是否是USB线的问题，换根线测试
4. 如果是笔记本换台式电脑接入测试

使用485指令码控制背景音乐播控没反应，如何排查？

桌面 → 设置 → 通用设置 → 485控制设置，这里的开关要打开。另：该界面设置的房间号要和指令码中设置的ID号一致

使用UDP/TCP控制背景音乐播控没反应，如何排查？

1.wifi，客户端服务端需要同一个网段。

2.485控制开关打开，选择房间号

3.小可是作为服务端，udp调试工具是客户端，填写小可连接网络的IP，端口固定是28998

4.发送和房间号相关的485码，可以尝试更换房间号和485码测试（注意不是十六进制的方式发送）

5.设置中的酒店模式不要打开

6.重启机器后在试

背景音乐主机使用UDP/TCP控制智能家居设备失败，如何排查？

1.wifi，客户端服务端需要同一个网段。

2.小可是作为客户端，调试工具作为服务端。小可485配置页输入服务端的ip和端口

3.房间管理查看是否添加设备以及是否添加了控制码和回复码

4.需要注意如果选择的是UDP，这个时候去切换485的方式，之前添加的设备及控制码会清除

5.设置中的酒店模式不要打开

6.检查传输方式以否一样，是十六进制还是字符串

说明书二维码位置

桌面 → 系统设置 → 通用设置 → 关于本机 - 使用说明

下载手机端的二维码位置

桌面 → 通用设置 → 关于本机 → 扫码二维码下载APP

485设备控制码配置文件的导出路径

桌面 → 其他应用 → 文件管理器 → 0 → host_config.ini

能实现不同房间的小可背景音乐主机，同一账号下，语控我要睡觉了，执行不同的设备动作吗？

可以通过场景别名的方式实现：

新建两个场景，绑定相应的设备，在小可背景音乐主机场景编辑页里，场景别名设置成一样的（如：我要睡觉了），就可以实现不同房间语控“我要睡觉了”执行不同的设备动作

设备开不了机，怎么排查

1. 接上220V电看背部红色电源指示灯是否亮起

2. 如果电源灯亮，屏幕仍没反应，断掉220V电，用5V的USB供电看屏幕是否有反应

3. 如果仍没反应只能返厂处理

485设备指令码如何实现在电脑端编辑

设置 → 通用设置 → 智能家居设置 → 485主机管理，进入设备管理页界面底部有导入导出配置按钮，在小可主机上配置好波特率和传输方式后，去添加设备，设备指令码可以先随便填，添加完后，点击导出配置按钮，将配置文件导出到文件夹下，小可主机连接电脑查看刚导出的配置文件，打开编辑输入正确指令码保存。回到小可主机，点击“导入配置”按钮，将含有最新指令码的信息导进来即可。

语控今天天气，回复的不是本地天气

该问题根本原因是经IP分析出来的地理位置不准确所致

1. 运营商分配的ip地址是动态的，所以ip地址会经常变化。

2. 全球ip地址库想要做到100%准确是不可能的，百度网页输入“我的ip”用的是百度的ip地址库，每家的ip地址库都会有自己的缺陷。

3. 所以要接受ip地址自动定位有可能错误这种现象。对于语控自动定位天气错误的问题，我们尝试跟语音供应商反馈，看能否自定义位置。

4. 可以先说 “北京今天的天气” ，把位置信息带上

怎么进入开发者模式

桌面 → 其它应用（文字或机器人图标）→ 设置 → 关于本机 → 连续点击最下面的"版本号",进入开发者模式

P6 开发者选项：其它应用 --》 设置 --》系统 --》关于背景音乐 --》多次点击“版本号”，进入开发这模式

如果需要打开协助调试或者系统日志：返回上一级 --》开发者选项 --》点击打开 --》返回上一级 --》重新进入“开发者选项” --》找到“协助调试”打开，系统日志也打开

查看USB调试功能是否打开

桌面 → 其它应用（文字或机器人图标） → 设置 → 关于本机 → 连续点击最下面的"版本号",进入开发者模式 → 按返回键 → 开发者选项 ，看USB调试有没有勾上

1.1.6. 蓝牙问题

1. 点击进入蓝牙名称可能显示未知，退出当前界面，再次进入蓝牙界面，看看能否重新获取到
2. 一台背景音乐主机只能和一个手机连接。当一个手机已连接背景音乐主机蓝牙时，其他手机将无法发现背景音乐主机蓝牙

1.1.7. 其他问题

HomeOS系统可以被root吗？

不可以，root后会导致系统升级不成功

客户能否将自己安装在小可主机的软件设为系统级应用？

不可以

如何清理应用缓存

桌面 → 其他应用 → 设置 → 存储，去这里面看哪个应用占得缓存比较多，清理下

如何清理应用数据（如AIS）

桌面 - 其他应用- 设置 - 应用 - 左滑到顶部显示全部，下滑找到AIS应用，点进去点击“清除数据”。重新到音乐页面，等待语音初始化完成

P3,P5最新版，硬件恢复出厂设置

1. 背景音乐主机断电

2. 按住音量+键，不松开

3. 背景音乐主机上电

4. 当背景音乐主机出现画面时，松开音量+键

5. 按音量-，选择"wipe data/factory reset"，按电源键确认

6. 按音量-, 选择"Yes--delete all user data"，按电源键确认

7. 等待数据清除完毕后，机器会自动重启

界面上操作恢复出厂设置

恢复出厂设置：

P3、P3C： 桌面 → 设置 → 通用设置，多次点击“通用设置”标题，连续点击，向下滑动将出现“恢复出厂设置”

B5：桌面 → 设置 → 通用设置 多次点击“通用设置”标题（小屏86,点击标题的空白处），连续点击，向下滑动将出现“恢复出厂设置”

P5：桌面 → 设置 → 通用设置 → 高级设置，多次点击右侧“高级设置”列表下的空白处，连续点击，将出现“恢复出厂设置”

B6、C6：顶部下拉（从左往右第三个图标）→ 高级选项 → 进入高级选项页面后，连续点击标题高级选项-下滑将出现恢复出厂设置

P6：桌面-其他应用-设置-系统-重置选项-清除所有数据（恢复出厂设置）

1.1.8. 调试相关问题

如何上传日志

1. 点击上传

p5：桌面 -> 设置 → 软件更新 → 点击“软件更新”四个字，会弹出对话框，点击“上传日志”

其他： 上传日志 ： 桌面设置 → 通用设置 → 软件更新 → 点击顶部“软件更新”四个字，会弹出对话框，点击“上传日志”

弹出上传成功的框后记得拍张照发出来。

1. 语控上传

语控上传日志，语控“你好小可，上传日志”。上传成功后的弹窗拍照。

查看设备号

桌面设置 → 通用设置 → 关于本机 （设备号）

1.1.9. 手机端相关问题

手机端找不到小可背景音乐主机

可从以下方向排查：

1. 手机是否和小可背景音乐主机在同一局域网下

2. 路由器打开UPNP功能，支持局域网广播

3. 小可设置中是否打开了酒店模式（不用打开）

4. 若满足1,2仍然找不到，尝试在小可背景音乐主机端进入音乐资源页，然后双击底部home键杀掉所有应用，重启小可和手机重新尝试查找

5. 若尝试3后仍找不到设备，看看手机上的音乐类APP(如：QQ音乐)，能否搜索到小可背景音乐主机

局域网多房间和呼叫找不到设备

1. 确保机器在一个网段内，连着相同名称的WIFI

2. 路由器打开UPNP功能，支持局域网广播

3. 路由器的端口下面，通过网线再接一个路由器，这种接法，是不行的。

   如果是多个路由器，确保一个是主路由，其它路由功能为WIFI信号放大器，或者中继功能

4. 如果想排除机器功能问题，可以打开手机热点，几台背景音乐主机都连接到手机热点

智轩APP通过P8pro和BM250X添加背景音主机步骤：

1. P8PRO或BM250X和背景音主机通过485线连接

2. P8PRO或BM250X确认连接了网络

3. 背景音主机桌面-设置-通用设置-智能家居设置-485主机管理（密码admin）-设备管理 （B6,C6型号路径不同，桌面下拉-第三个图标系统设置-智能家居-485主机管理（密码admin）-设备管理）

4. 设备管理页打开485主机开关选项的开关

5. 进入接口配置，传输协议选择RS485，波特率P8PRO选19200，BM250X选9600，传输方式默认十六进制

6. 返回到通用设置，选择485控制设置进入，打开485控制开关，房间号设为1 （B6,C6桌面下拉-第三个图标系统设置-高级选项-485控制设置进入，打开485控制开关，房间号设为1）

7. 全部设置好连接好之后，重启背景音主机和P8PRO或BM250X

紫光授权版添加小可注意点

1. 紫光app上关于页面查看紫光网关版本，必须是3.08.002及以上
2. 紫光app添加小可需要先在app上进入到房间，在房间进行添加

语控播放新闻

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